字級設定:
[Ctrl] + [+]:可放大字體,
[Ctrl] + [-]:可縮小字體
評議中心揭露108年度第1季申訴案件暨申請評議案件統計資料
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
108年第1季(108年1月1日至108年3月31日)
 
評議中心108年第1季合計收受1,712件申訴案件及493件申請評議案件;其中保險業計有1,354件(79.1%)申訴案件及406件(82%)申請評議案件;銀行業計有331件(19.3%)申訴案件及63件(13%)申請評議案件;證券期貨業計有23件(1.3%)申訴案件及24件(5%)申請評議案件;電子票證業計有4件(0.3%)申訴案件。

picture1

評議中心108年第1季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別):

picture2

108年第1季申訴暨評議案件比率 (依行業別):
picture3
就爭議類型觀之,108年第1季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):
pictur4
各金融業別108年第1季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。
壽險業部分,理賠案件以「必要性醫療」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「保證金追繳平倉」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 215 洪先生



附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
108Q1銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 93.9KB 335
108Q1保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 92.4KB 919
108Q1保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 91.7KB 845
108Q1保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 79.7KB 176
108Q1證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 79.0KB 166
108Q1電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 77.3KB 128
108Q1銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 89.4KB 241
108Q1保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 94.7KB 555
108Q1保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 94.8KB 364
108Q1保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 80.4KB 162
108Q1證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 81.7KB 165
108Q1銀行業-爭議類型統計表 pdf 113.9KB 177
108Q1保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 94.6KB 301
108Q1保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 97.9KB 211
108Q1保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 93.0KB 295
108Q1保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 91.4KB 181
108Q1保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 82.3KB 155
108Q1保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 94.8KB 146
108Q1證券業-爭議類型統計表 pdf 88.3KB 138
108Q1電子票證業-爭議類型統計表 pdf 77.0KB 121
ControlName DetailCommon
瀏覽人次:605